熱狂ブランドマーケティング | 株式会社トライバルメディアハウス

熱狂ブランドマーケティングとは？

これまでのマーケティングの歴史は、認知獲得・興味喚起・購買促進といった「顧客にいかに買ってもらうか」を考えてきた歴史でした。しかし、時代は変わり、技術成熟によるコモディティ化が進む現在、品質やスペックへの満足を超えて、「このブランドが好きだ！」という強い感情が顧客に生まれない限り、競合との果てなき価格競争に陥ってしまうことは明白です。

「多くの新規顧客に買わせるためにどうするか」「リピート購買を促すために何をすべきか」ではなく、「購入いただいたお客様にもっとブランドを愛してもらうにはどうするか」「ブランドに強い愛着を感じていただくために何が必要か」から考える。

ブランドへの愛、顧客の熱狂を軸としたマーケティングが、熱狂ブランドマーケティングです。

ブランドの熱狂的なファンがもたらす
ブランド価値とは？

ブランドの中長期的な成長において、熱狂顧客は様々な側面で大きな価値をブランドに提供します

1経済価値

持続的な購入や、継続的な利益貢献につながります。
2顧客理解価値

熱狂顧客の行動や意向を調査によって把握することで、製品開発やサービス改善についての示唆を得ることができます。
3共創価値

熱狂顧客とのディスカッションや協働により、これまでにない価値を共創していくことができます。
4影響価値

熱狂顧客からの口頭での直接的な推奨や、ソーシャルメディア上でのコンテンツによる間接的な影響を見込顧客へ与えることができます。
5コミュニケーションリデザイン価値

熱狂顧客を理解することによって従来のコミュニケーションを見直し、より効率の高いマーケティング施策へコミュニケーションをリデザインすることができます。
6支援価値

熱狂顧客を知ることで、自社の社員に対する営業のサポートや、開発のヒントを提供することができます。